Первое в России агентство по аренде роботов для мероприятий.
Мы знаем о роботах все

Сервисный робот-хостес, который берет рутину на себя

Подберем и доставим робота за 3 часа

PadBot X2 — инструмент, который снимает с сотрудников типовые запросы и освобождает время для задач, где нужен живой человеческий подход. Робот работает как хостес и консультант: встречает, отвечает, показывает, подключает оператора, если вопрос выходит за рамки готовых сценариев. Его ставят там, где поток посетителей стабилен, а повторяющиеся вопросы съедают часы рабочего времени.

Робот ориентирован на прямое взаимодействие с посетителями: он ведет диалог в понятном формате. В основе — блок Custom Q&A: заранее настраивают список вопросов и ответов, чтобы робот сразу давал точные формулировки без импровизации. Это важно, когда нужно донести до клиентов единые смыслы — про акции, часы работы, условия возврата, тарифы, маршруты внутри здания.

Когда человек подходит ближе, чем на два метра, инфракрасный датчик фиксирует движение — PadBot X2 автоматически «просыпается» и произносит приветствие. Дальше сценарий зависит от настроек: робот может предложить выбрать тему на экране, озвучить ключевую информацию или сразу показать проморолик. Поддержка мультимедиа позволяет подавать данные разными способами: голосом, изображением, коротким видео — так проще донести сложные вещи и удержать внимание.

Распознавание лиц помогает персонализировать общение: система определяет и классифицирует посетителей, чтобы предлагать релевантные предложения или скидки. Такой подход не про навязчивые рассылки, а про уместные подсказки в момент контакта — например, показать гостю из постоянной базы его историю заказов или напомнить про акцию, которая ему подходит.

• Размеры: 35×116×32 см — робот не занимает много места и органично смотрится в холле, зоне ожидания, у входа в отдел.
• Вес: 15 кг — конструкция устойчивая, при этом его можно перемещать между локациями при необходимости.
• Экран: 10,1 дюйма — диагональ достаточная, чтобы текст и картинки читались с расстояния 1,5−2 метра.
• Аккумулятор: 9000 мАч — хватает до 10 часов работы в смешанном режиме (показ контента, навигация, короткие диалоги).
• Время зарядки: до 9 часов — параметр, который учитывают при планировании графика эксплуатации.
• Автоматическая зарядка: поддерживается — робот сам возвращается на станцию, когда заряд падает ниже заданного порога.
• Навигация: есть — PadBot X2 перемещается по помещению, избегая столкновений и адаптируясь к расстановке мебели и потоку людей.

Эти характеристики задают границы применения: робот рассчитан на работу в помещении с ровным полом, без порогов и ступеней, при умеренном трафике.

Чаще всего робота ставят в местах, где важно быстро и одинаково отвечать на повторяющиеся вопросы:

• Ритейл. У входа в отдел или рядом с кассовой зоной — чтобы рассказывать про акции, навигацию по магазину, график работы, условия доставки и возврата.
• Банки и офисы обслуживания. В зоне ожидания — для информирования о тарифах, документах, времени приема, маршрутизации по кабинетам.
• Клиники и медцентры. В холле — чтобы показывать расписание врачей, правила записи, расположение кабинетов, памятки по подготовке к процедурам.
• Выставки и музеи. На входе или в переходах — для навигации, описания экспозиций, правил посещения, афиши мероприятий.
• Бизнес‑центры и коворкинги. У ресепшена — чтобы сообщать про пропускную систему, парковку, Wi‑Fi, контакты служб.

Во всех этих сценариях робот не заменяет администратора, а берет на себя типовые задачи: «Где туалет?», «Во сколько закрывается?», «Какие документы нужны?», «Как пройти к лифту?». Это снижает нагрузку на персонал и делает поток посетителей более управляемым.

При подборе робота под конкретную площадку смотрят не на «фишки», а на соответствие реальным условиям:

• Площадь и планировка. Навигация и датчики работают в помещениях с ровной геометрией и без узких проходов. Если в холле много колонн, турникетов и ступенек, это влияет на маршруты и частоту подзарядки.
• Уровень трафика. При очень плотном потоке робот может не успевать обрабатывать все запросы — тогда делают акцент на коротких сценариях и быстрой передаче оператору.
• Контент и сценарии. Заранее готовят тексты ответов и визуальные материалы: чем точнее формулировки, тем меньше вопросов уходит на оператора.
• Интеграция с внутренними системами. Если нужны персональные предложения или данные из CRM, учитывают совместимость и безопасность передачи информации.
• Обслуживание. Автоматическая зарядка и навигация упрощают эксплуатацию, но все равно нужен регламент: проверка датчиков, обновление контента, контроль состояния аккумулятора.

PadBot X2 — это рабочий инструмент для типовых задач в местах с регулярным потоком посетителей. Он не решает все, но закрывает повторяющиеся сценарии быстро, точно и без эмоций. Такой подход экономит время персонала и делает взаимодействие с клиентами предсказуемым и понятным.